Wissenscheck

Kontrollfragen

  • In welchen Menüs findest du Queues, Routingprofile und Users?

  • Was passiert, wenn eine Queue keinen Öffnungszeiten-Eintrag hat?

Erwartetes Ergebnis

  • Aktive Instanz (bereitgestellt)
  • Queues Support-DE und Sales-DE
  • Routing Profile Support-Routing verknüpft mit Support-DE
  • Test-User, der über das Routing Profile Anrufe annehmen kann