Lab 2 - Simple IVR with menu
Lab-Ziel
Sie erstellen einen einfachen Kontaktablauf für eingehende Anrufe mit einem IVR-Menü welches Anrufe an verschiedene Warteschlangen weiterleitet.
Voraussetzungen
- Zugriff auf die Amazon Connect Admin-Website
- Admin-Berechtigung oder entsprechende Flow-Berechtigungen
- Die zuvor erstellten Queues “Support-DE” und “Sales-DE” müssen vorhanden sein